Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de ESQUITE POS, un servicio de Ramses Jordan Quijada Meneses («ESQUITE», «nosotros»), con domicilio en Calzada México Tacuba 1523, Bruselas 201, Argentina Poniente, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11230. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre del negocio que registras.

1. El servicio

ESQUITE POS es un punto de venta en línea: caja, catálogo, inventario, clientes, reportes, cobro con terminal y facturación electrónica. Se usa desde el navegador y se contrata por membresía mensual o anual.

2. Tu cuenta

• Quien registra el negocio es su propietario y responde por lo que hagan los usuarios que invite.
• Mantén tus datos de acceso en secreto y activa la verificación en dos pasos. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta.
• Debes tener capacidad legal para contratar y dar información verdadera.

3. Prueba gratuita

Cada negocio nuevo tiene 14 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Al terminar, si no contratas un plan, tu cuenta queda en modo de solo lectura: conservas y puedes exportar tu información, pero no registrar ventas nuevas.

4. Planes y pagos

• Los precios vigentes están en la página de planes y no incluyen IVA.
• El cobro se hace por adelantado, de forma recurrente, a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde «Suscripción». Al cancelar conservas el servicio hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si un cobro falla tienes 7 días para regularizarlo. Después, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se cubra el pago.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.

5. Tu información

• La información que capturas (productos, ventas, clientes, facturas) es tuya. La usamos solo para prestarte el servicio.
• Puedes exportarla en cualquier momento mientras tu cuenta exista.
• Eres responsable de los datos personales de tus clientes y empleados que captures. Respecto de ellos actuamos como encargado, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

6. Facturación electrónica

• Las facturas (CFDI) se emiten a nombre de tu negocio, con tu RFC y tu certificado de sello digital. Tú eres el emisor y el responsable ante el SAT de su contenido, de las claves de producto y de emitir la factura global.
• El timbrado lo realiza un proveedor autorizado de certificación (PAC). Tu sello digital se resguarda con ese proveedor.
• Cada plan incluye un número de facturas al mes. Al alcanzarlo no se pueden emitir más hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan.

7. Cobros con tarjeta

Los cobros con terminal se procesan en tu propia cuenta de Mercado Pago. El dinero va directo a ella; ESQUITE no lo recibe ni lo retiene. Las comisiones, contracargos y reembolsos se rigen por tu contrato con Mercado Pago.

8. Disponibilidad

• Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos que nunca se interrumpa.
• La caja puede seguir vendiendo sin conexión hasta 72 horas. Las ventas hechas así se guardan en tu dispositivo hasta que se sincronizan: si borras los datos del navegador o pierdes el dispositivo antes, esas ventas se pierden.
• Podemos hacer mantenimientos programados, que avisaremos con anticipación cuando afecten la operación.

9. Uso permitido

No puedes usar el servicio para actividades ilícitas, intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar su seguridad, revenderlo sin autorización ni cargarlo con un uso automatizado que afecte a los demás.

10. Soporte

Para ayudarte, nuestro equipo puede entrar a tu cuenta en modo asistencia. Ese acceso es de solo lectura salvo que se requiera corregir algo, queda registrado y nunca incluye tus contraseñas ni la posibilidad de cambiar tu membresía o tu cuenta de Mercado Pago.

11. Suspensión y terminación

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio, avisándote el motivo.
• Tras la cancelación conservamos tu información 90 días para que puedas exportarla o reactivar tu cuenta. Después la eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

12. Responsabilidad

El servicio se presta «como está». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a tu negocio se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No respondemos por ganancias no obtenidas ni por daños indirectos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Contacto

hola@somosesquite.com