Eliminación de cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de ESQUITE POS y la información relacionada. Si solo quieres dejar de pagar, basta con cancelar tu plan desde «Suscripción»: conservas tu información y puedes volver cuando quieras.

1. Cómo enviar la solicitud

Escribe a hola@somosesquite.com desde el correo con el que entras a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta, ESQUITE POS», e incluye:

• tu nombre completo y el nombre del negocio;
• qué quieres eliminar: tu usuario, o el negocio completo con toda su información;
• si no escribes desde el correo de la cuenta, un documento que acredite tu identidad o que representas al negocio.

Solo el propietario puede pedir que se elimine un negocio completo. Si eres usuario de un negocio que no es tuyo, pide a su propietario que te dé de baja o escríbenos para eliminar tus datos de acceso.

2. Antes de pedirlo

Exporta lo que necesites conservar: ventas, productos, clientes y, sobre todo, tus facturas (XML y PDF). Una vez eliminada la información no podemos recuperarla.

3. Confirmación y plazo

Confirmaremos por correo que recibimos tu solicitud y verificaremos que la cuenta sea tuya. La atenderemos dentro de los 15 días naturales siguientes a esa verificación y te avisaremos al terminar.

4. Lo que debemos conservar

Cuando una ley nos obliga a conservar cierta información, como la de las facturas emitidas, la mantenemos bloqueada únicamente durante el tiempo que la ley exige y no la usamos para nada más.

5. Más información

El Aviso de privacidad explica para qué usamos tus datos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a derecho, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.